En Raíz Viva cada pedido se prepara con el mismo cuidado con el que seleccionamos y mezclamos nuestros yuyos. Nuestros procesos son artesanales y naturales, por eso pedimos un poquito de paciencia: el tiempo forma parte del ritual.
1. Procesamiento de Pedidos
Cada pedido se prepara a mano y se despacha dentro de los 1 a 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pago. En momentos de alta demanda o cuando estamos preparando una nueva partida de blends, el proceso puede extenderse un poco. Lo hacemos para garantizar que todo llegue fresco y en perfectas condiciones.
2. Tiempos de Envío
El tiempo de entrega dependerá del destino y del servicio logístico seleccionado.
Provincia de Buenos Aires: entre 2 y 7 días hábiles.
Resto del país: entre 7 y 10 días hábiles.
Recordá que estos plazos son estimados. A veces la naturaleza —o la logística— nos invita a ir más lento. Si necesitás recibir tu pedido para una fecha especial, podés escribirnos antes de comprar y te ayudamos a coordinarlo.
3. Costos de Envío
Los costos se calculan automáticamente al momento de la compra, según el destino y el peso del paquete. En algunos casos ofrecemos envío gratuito, y lo vas a ver indicado al finalizar tu compra.
4. Retrasos o Demoras
En fechas especiales, feriados o picos de demanda, los tiempos pueden extenderse. Preferimos priorizar la calidad antes que la velocidad: todo lo que enviamos está hecho con tiempo, calma y respeto por los procesos naturales.
5. Dirección y Responsabilidad del Cliente
Te pedimos que revises bien tus datos antes de confirmar la compra. Una dirección completa y correcta asegura que tu pedido llegue sin contratiempos.
6. Envíos Devueltos o No Entregados
Si el pedido vuelve a nosotros porque no pudo ser entregado o no fue retirado a tiempo, el cliente deberá abonar un nuevo envío. No te preocupes: te vamos a avisar siempre antes de hacerlo.
7. Seguimiento
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Podés usarlo para seguir el recorrido de tu paquete en todo momento.
8. Envíos por Correo Argentino
Trabajamos con Correo Argentino. Ellos tienen sus propios plazos y condiciones de retiro o entrega. Te sugerimos revisar los mensajes o notificaciones que recibas de su parte para evitar demoras.
✨ En Raíz Viva creemos que cada envío también es parte del ritual: desde la cosecha del yuyo hasta el momento en que llega a tus manos. Por eso, te agradecemos por acompañar nuestros tiempos, que son los tiempos de la naturaleza.